1.品质保证：我们是国家药监局批准的专业的网上销售药品的网站，我们对卖家的所有药品在销售之前进行严格审查，并要求卖家对出售药品的批准文号、批号、小号等信息详细记录，确保药品的质量。 

2.货款保证：我们是国家药监局批准的第三方药品交易平台，如果您的货款因交易而造成的损失，我们将全额赔付！我们是先款后货的销售形式，暂不支持货到付款。

3.退款申明：如要退款您应在24小时内提出，否则，订单已进入备货和发货阶段，我们不能退款，此时如要退款您应承担卖家的一些损失。 

4.退货要求：药品和食品一样，国家规定原则上不允许退货，但是，有以下情况的可以退货。 

① 过了有效期的药品；可以证明是假药的； 

② 和订单上的产地、剂型、规格等信息不一样的；国家规定要召回的药品。